瀬戸内銘菓 母恵夢（ポエム）
店頭WEB予約

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

注文したが確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 （ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）
また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、「poemehonpo@cake-cake.net」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

お支払い方法は？

クレジットカード決済と受け取り時にお支払いいただく店頭払いがお選びいただけます。

店頭払いは、現金の他に
バーコード決済・WAON・交通系ICなどがお使いいただけます。

（WAON・Edy・iD・交通系IC・QUICPaY・nanaco・楽天ペイ・PayPay・d払い・auPAY
　　
　メルペイ・WeChatPay)

何日前まで予約できますか？

受取可能日は商品によって異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
最短で受取希望日の３日〜５日前までとなっております。（クリスマスケーキ除く）

予約した後に受取店舗・受取日時の変更はできるのですか？

誠に申し訳ございませんが、システムの都合上、一度ご指定いただきました受取店舗ならびに受取日時の変更は、承ることができません。

ただしお客様のご事情やご要望につきましては可能な限り対応させていただきたく存じます。店舗へ直接ご連絡、お願いいたします。

商品を配達してもらえますか？

配達は承っておりません。
店頭での、お渡しとなります。

キャラクターケーキなどの特別注文を受けてもらえますか？

お受け取り希望日の１週間前に、直接店舗へお問い合わせください。

ポイントはいつ付与されますか？

ポイントを貯めるには店頭受取ショップでの会員登録とお店のポイントカード（または会員アプリ）の連携が必要です。
「ポイントカードをお持ちの方」「アプリをお持ちの方」から連携してオンライン会員登録するか、注文時にお持ちの会員番号を入力することで注文可能です。
ポイントは店頭でお受け取りの時に付与されます。会員登録せずに購入されたお客様には、ポイントはつきません。

指定日に商品を受取できなかった場合はどうなりますか？

受取指定日に商品を受け取りに来られなかった場合は、キャンセル料として全額をご負担いただきます。

領収書は発行できますか？

WEBから領収書は発行できません。
商品お受け取り時に、店頭にてご相談ください。